Chính Sách Đổi Trả Hàng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

----- o0o -----

Hôm nay, ngày tháng 7 năm 2023

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG - HOÀN TIỀN

(CSĐTHHT13723.1)

Khi mua sản phẩm tại Công ty TNHH KS Kim Hải (gọi tắt là Kim Hải) bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, chúng tôi cam kết hoàn tiền cho bạn 100 % nếu sản phẩm không đúng như công ty đã niêm yết trên website hoặc khi nhận sản phẩm không đúng như hình. Xem thêm thông tin chi tiết về hướng dẫn đổi trả sản phẩm sau đây:

A. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI/TRẢ HÀNG

1. Ngay khi nhận hàng, người mua vui lòng kiểm tra hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện hàng có vấn đề hư hỏng người mua có quyền từ chối không nhận hàng. Sau khi đã nhận hàng và thanh toán, nếu phát hiện hàng hóa bị biến đổi màu sắc, mùi vị vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Mong quý khách phản hồi sớm để chúng tôi có hướng khắc phục nhanh chóng nhất, nếu để quá 7 ngày chúng tôi có thể từ chối xử lý.

2. Mọi thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm và đơn hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Kim Hải để được giải đáp và xử lý.

3. Chăm sóc khách hàng: Hotline 0934162821 hoặc email: nhansamchungnam@gmail.com.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng.

Sản phẩm quá hạn sử dụng.
Sản phẩm bị biến đổi màu sắc, mùi vị do lỗi của Kim Hải

2. Hướng dẫn đổi / trả hàng

Bước 1: Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách cần thông báo đến Hotline 0934 162 821 hoặc email: nhansamkimhai@gmail.com về tình trạng sản phẩm để được nhân viên của chúng tôi hướng dẫn cụ thể.
Bước 2: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm thông tin đơn hàng đến văn phòng của chúng tôi để đổi trả hàng. Trường hợp Quý khách hàng không thuận tiện hoặc không thể đến trực tiếp văn phòng, vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi dịch vụ vận chuyển giao về địa chỉ: 92/58 Vườn Lài, P. An Phú Đông, Q. 12, Tp. HCM
Bước 3: Chúng tôi sẽ thu hồi và đổi sản phẩm mới cùng chủng loại cho Quý khách hàng nếu lỗi đó do Kim Hải (không bao gồm phí ship).
Lưu ý: Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 2 ngày làm việc khi nhận được hàng bị lỗi.

C. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Điều kiện hoàn tiền.

Chúng tôi sẽ căn cứ theo chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền này, để từ chối hoặc chấp nhận yêu cầu trả hàng của khách hàng, cụ thể: nếu đơn hàng không vi phạm phần A. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI/TRẢ HÀNG và thuộc vào 1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng (nằm trong B. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG) thì đều được chấp nhận trả hàng và hoàn tiền.

2. Nguyên tắc hoàn tiền

Kim Hải sẽ căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng và quyết định hoàn tiền theo phương thức nào giúp thuận tiện cho khách hàng nhất.

3. Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn tiền mặt tại cửa hàng của Cửa Hàng.

4. Thời gian xử lý

Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 3-5 ngày làm việc.
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Kim Hải sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của Quý Khách trong vòng 7 đến 15 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu.

Kim Hải xin cám ơn quý khách !

GIÁM ĐỐC

(Đã ký)